Krafts.pt - Artesanato, Acessórios, Macramé

Políticas de Cookies

O que são cookies?

"Cookies" são pequenas informações que são armazenadas pelo navegador (browser) nos equipamentos, retendo apenas informação relacionada com as preferências dos utlizadores, não incluindo dados pessoais.

Para que servem os Cookies?

Servem para validar o interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipos de cookies existem?

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados

Cookies permanentes - que ficam armazenados ao nível do browser nos equipamentos de acesso, são utilizados sempre que faz uma nova visita ao website. Normalmente são utilizados para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão - são temporários que permanecem no arquivo de cookies do browser até sair do website. Servem para analisar padrões de tráfego na web, permitindo identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação.

Para que fins utilizamos cookies?

Cookies estritamente necessários - Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, e aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços requerido não podem ser prestados.
Cookies analíticos - São utilizados anonimamente para análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade - Guardam as preferências do utilizador sobre a utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de terceiros - Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar uma funcionalidade com dados do utilizador.
Cookies de publicidade - Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, e ainda informar o utilizador sempre que um cookie é recebido, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode configurar os cookies nas definições browser que utiliza.
É importante saber que ao desativar cookies, pode fazer com que alguns serviços do website não funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Políticas de Privacidade

Na Krafts a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes e parceiros são importantes. Estamos determinados a respeitar os princípios fundamentais da proteção de dados pessoais, cumprindo a respetiva legislação aplicável ao tratamento dos mesmos.

As regras definidas nesta Política de Privacidade são para garantir a proteção e tratamento de dados pessoais dos nossos clientes e parceiros.

1 - Inclusão
A Krafts, obedece ao tratamento de dados pessoais, sobre as seguintes definições:

Conformidade: os dados pessoais são tratados cumprindo pelo menos uma das condições previstas para o tratamento legal:

(i) quando for prestado consentimento pelo titular de dados;
(ii) no âmbito da relação contratual;
(iii) para cumprimento de obrigações legais;
(iv) no prosseguimento do interesse legítimo da Krafts;

Minimização e limitação de conservação: os dados pessoais apenas serão tratados para o que sejam adequados e pelo tempo apenas necessário ao seu tratamento;
Transparência: os titulares dos dados serão informados sobre as principais características e medidas de proteção de dados pessoais e respetivas finalidades;
Acesso: apenas terão acesso aos dados pessoais tratados pela Krafts os colaboradores cujas funções o exijam.

2 - Dados Pessoais
Definição: Entende-se como sendo qualquer informação relativa a um individuo singular identificado (titular dos dados). Uma pessoa singular é considerada identificável sempre que possa ser identificada através de nome, número de identificação, dados de localização ou outros elementos específicos da identidade.
Recolha: A Política de Privacidade refere-se aos dados pessoais dos clientes/utilizadores da Krafts, fornecidos de forma expressa, voluntária e inequívoca pelos respetivos titulares, recolhidos por via eletrónica, aquando da realização da encomenda, pedidos de informação e por pesquisas ou transações realizadas pelos clientes no site krafts.pt.
Tratamento: A Krafts apenas trata os seus dados pessoais nas seguintes situações:

Para a execução do acordo de comercialização de artigos;
Para cumprimento de obrigações legais e regulamentares a que a Krafts esteja sujeita;
Para satisfação de interesses legítimos da Krafts, no desenvolvimento de artigos, melhorar a experiência do cliente na utilização dos serviços online fornecidos, melhorar a qualidade do serviço prestado e defender os seus direitos e interesses legais;
Quando tenha dado o seu consentimento prévio e expresso para esse efeito (situação que acontece sempre que efetua algum pedido no site);

3 - Comunicação de dados pessoais a outras entidades
A Krafts não fornece as informações recolhidas a nenhuma entidade externa com exceção das informações requeridas por lei ou pelas autoridades competentes.

4 - Direitos do Titular dos dados
O titular dos dados detém, nos termos da lei aplicável, os seguintes direitos:

Direito ao consentimento ou oposição;
Direito de acesso do titular;
Direito de alteração;
Direito ao esquecimento;
Direito à portabilidade e transmissão;

5 - Deveres do Titular dos dados
O titular dos dados compromete-se a atualizar a sua informação sempre que surjam alterações nos seus dados pessoais.
A Krafts disponibiliza no seu site em www.krafts.pt, todas as informações necessárias para se manter informado sobre os seus direitos relativamente aos dados. Fora das informações apresentadas deverão os titulares dos dados adotarem medidas para acautelar a confidencialidade dos seus próprios dados.
Se o cliente/utilizador se aperceber de alguma anomalia ou erro informático na apresentação dos dados, deverá imediatamente informar a Krafts, pelos meios disponibilizados, para que sejam tomadas as diligências adequadas com vista à proteção da sua informação.

6 - Tempo de Conservação
A Krafts apenas retém e trata os seus dados pessoais durante o período de tempo necessário ou obrigatório para o cumprimento das finalidades do tratamento, com critérios de guarda apropriados a cada tratamento cumprindo com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

7 - Medidas de Segurança
Para garantir a proteção da segurança dos dados pessoais disponibilizados, a Krafts aplica diversas medidas de segurança e técnicas organizacionais, de forma a proteger os mesmos contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados ou contra qualquer outra forma de tratamento ilegal.
Se houver a necessidade de subcontratar outras entidades para prestação de serviços que envolvam a cedência de dados pessoais, as mesmas ficarão obrigadas a adotar medidas com vista à proteção dos mesmos contra os processos acima descritos.

8 - Contactos
Para o esclarecimento de qualquer questão, poderá contactar a Krafts por escrito através do endereço de correio eletrónico info@krafts.pt

9 - Informação mais detalhada
Para informações mais detalhadas deverá consultar a informação disponibilizada no site www.krafts.pt.

10 - Revisões da Política de Privacidade
A Krafts reserva o direito de proceder às alterações ou revisões necessárias à presente Política de Privacidade, em qualquer altura sem informação prévia, disponibilizando as mesmas no site www.krafts.pt.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEÚDOS

Termos e Condições

ENCOMENDAS

Todas as encomendas devem ser efetuadas na loja online, para realizar a compra, o cliente deverá adicionar os artigos pretendidos ao cesto, inserir os seus dados e seguir as instruções apresentadas, aceitando os termos e condições descritos.
Todas as informações introduzidos são da inteira responsabilidade do cliente.
As encomendas estão sujeitas a disponibilidade dos materiais necessários à sua elaboração, em caso de rutura dos materiais, será informado(a) por e-mail, podendo substituir por outro(s) produto(s) ou aguardar disponibilidade.
Caso a tentativa de entrega da sua encomenda não se concretize por ausência na morada indicada e não levantamento da mesma dentro do prazo indicado, sendo necessária uma nova expedição, haverá lugar à cobrança de novos portes de envio.
Todos os valores dos artigos apresentados incluem IVA e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

PAGAMENTO

Transferência Bancária
Nesta opção o pagamento pode ser efectuado através da Rede de Caixas Automáticas Multibanco ou através do seu Banco Online, deverá colocar como referência da transferência o número da encomenda que consta no e-mail que receberá de confirmação.
MBWay
Selecionando esta opção será informado do contacto para o qual deverá efetuar o pagamento. Introduza como descrição o número da encomenda.

Quaisquer custos inerentes ao pagamento são da inteira responsabilidade do cliente.

A data limite de pagamento das encomendas é de 3 dias. Apenas após receção do mesmo, os artigos serão elaborados, receberá notificação com o prazo previsto de envio.

ENTREGA

O envio é efetuado em CTT Registado, tem um custo variável consoante as dimensões e peso dos artigos. Condições válidas para Portugal Continental e Ilhas.
Para envios Internacionais (apenas Europa), solicite informações antes de efectuar encomenda (O valor de transporte será sempre calculado com base no peso e volumetria da encomenda).

TRANSPORTE

O prazo previsto de entrega das encomendas, após envio, é de aproximadamente 2 a 3 dias úteis (Portugal) e 5 a 7 (Ilhas) (superior nos artigos decorativos), para Internacional (apenas Europa) deve consultar-nos.
Todos os artigos são acondicionados para garantir o correto transporte. Se detetar alguma anomalia no momento da receção da encomenda, deverá contactar-nos no prazo máximo de 24 horas, se esta situação não for cumprida não nos será possível aceitar reclamações.

CANCELAMENTO

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso após 3 dias, serão anuladas por falta de pagamento.
Qualquer encomenda pode ser cancelada pelo cliente, desde que ainda não tenha efetuado o pagamento. Deverá para isso contactar-nos por e-mail a solicitar o cancelamento.

DEVOLUÇÕES

Todos os artigos são artesanais e personalizados ao gosto do cliente, por este facto, não aceitamos devoluções, excepto em caso de engano de expedição por parte da Krafts.
- A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano
- Os portes de envio da devolução serão a cargo da Krafts
- Após receção na Krafts, o valor do(s) produto(s) será devolvido para o NIB indicado pelo Cliente

RECLAMAÇÕES

Numa perspetiva de prestar um melhor serviço ao cliente, solicitamos que nos informe por e-mail de todas as situações que achar necessárias.
- Apenas poderemos aceitar reclamações após as 48h seguintes à receção da encomenda.
- Comprometemo-nos a analisar as mesmas no menor tempo possível.
- Notificaremos o cliente da decisão tomada com as instruções a seguir.

INFORMAÇÕES

Estamos sempre disponíveis. Contate-nos por e-mail para info@krafts.pt.